Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товарів належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та комплектність;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом або невідповідності замовленню покупець має право на:

  • обмін товару;

  • повернення коштів;

  • заміну товару на аналогічний.

У такому випадку витрати на доставку бере на себе магазин.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до законодавства України не підлягають поверненню та обміну окремі категорії товарів, зокрема товари особистого користування, засоби гігієни, парфумерно-косметична продукція, лікарські засоби, продукти харчування та інші товари згідно з чинним переліком Кабінету Міністрів України.

Умови для ліквідаційних товарів (ліквід)

Товари, реалізовані у розділі «Ліквід», «Розпродаж», «Уцінка» або зі спеціальною позначкою про наявність дефектів чи особливих умов продажу, не підлягають поверненню та обміну за причинами, пов’язаними із зовнішнім виглядом, уцінкою або заздалегідь зазначеними недоліками.

Повернення таких товарів можливе лише у випадку виробничого браку або невідповідності замовленню.

Контакти для повернення та звернень

З питань повернення, обміну товару або оформлення претензій звертайтесь:

Телефон: +38 (067) 482-91-36
E-mail: support@moxo.com.ua

Адреса для повернення товару повідомляється менеджером після погодження повернення та перевірки умов повернення.

Час обробки звернень: Пн–Пт: 08:00–19:00